Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind! Wir bei ModernoMilano möchten den Rückgabeprozess für Sie so reibungslos und transparent wie möglich gestalten.

Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Da sich unser Lager in Asien befindet, bitten wir Sie, mögliche Versandkosten zu berücksichtigen. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Regel zwischen 20 und 40 US-Dollar, abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister.

Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

So geben Sie Ihr Produkt zurück

Befolgen Sie diese 3 einfachen Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@modernomilano.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir werden Ihnen dann detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Schritt 2: Versenden Sie Ihr Paket

Bitte senden Sie die Artikel nach Erhalt unserer Anweisungen an die von uns angegebene Adresse zurück. Bitte wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind.

Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen.

Umtauschrichtlinien

Umtausch gegen einen anderen Artikel

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Geben Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Sobald der ursprüngliche Artikel wieder in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer ersten Bestellung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns.

Falsche, beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Haben Sie den falschen Artikel erhalten oder ist dieser beschädigt oder defekt angekommen? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@modernomilano.com oder über WhatsApp, zusammen mit einem Foto des Problems. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel zu. In den meisten Fällen müssen Sie den ursprünglichen Artikel nicht zurücksenden, es sei denn, wir bitten Sie ausdrücklich darum.

Sollte der Ersatzartikel zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen eine geeignete Alternative an.

Stornierungsbedingungen

Wir haben Verständnis dafür, dass Sie Ihren Kauf manchmal vielleicht noch einmal überdenken möchten. Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder im Versand und kann nicht mehr storniert werden.

Wichtige Hinweise

Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein
Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder verändert sind
Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien geschickt werden.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig