Politique de retour et de remboursement – ModernoMilano

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ! Chez ModernoMilano, nous souhaitons que la procédure de retour se déroule de la manière la plus simple et la plus transparente possible pour vous.

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Notre entrepôt étant situé en Asie, veuillez tenir compte des frais d'expédition éventuels. Le coût du retour varie généralement entre 20 et 40 dollars, en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur choisi.

Nous vous recommandons vivement d'opter pour un mode d'expédition avec suivi(« Track & Trace »), car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte des colis retournés.

Comment retourner votre produit

Suivez ces 3 étapes simples :

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : info@modernomilano.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Nous vous fournirons des instructions détaillées concernant les retours.

Étape 2 : Envoyez votre colis

Après avoir reçu nos instructions, veuillez renvoyer les articles à l'adresse que nous vous indiquerons.
Veuillez opter pour un mode d'expédition avec suivi (« Track & Trace »), car les frais de retour sont à votre charge.

Étape 3 : Recevez votre remboursement

Dès réception de votre retour en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Conditions d'annulation

Nous comprenons qu'il puisse parfois vous arriver de changer d'avis concernant votre achat.
Les annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Passé ce délai, la commande est peut-être déjà en cours de traitement ou d'expédition et ne peut plus être annulée.

Remarques importantes

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les marquages encore en place.
Les articles ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles semblent avoir été utilisés, endommagés ou modifiés.
Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie, aux frais du client.
Si le retour est imputable au consommateur, ce dernier prend en charge les frais d'expédition.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.