Politique de retour et de remboursement – ModernoMilano

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ! Chez ModernoMilano, nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible pour vous.

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Notre entrepôt est situé en Asie, veuillez donc tenir compte des frais d'expédition potentiels. Le coût du retour varie généralement entre 20 et 40 dollars, en fonction de votre localisation et du transporteur.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis retournés perdus.

Comment retourner votre produit

Suivez ces 3 étapes simples :

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez-nous un e-mail à info@modernomilano.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

Étape 2 : Envoyez votre colis

Après avoir reçu nos instructions, renvoyez les articles à l'adresse que nous vous avons fournie.
Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi, car vous êtes responsable du retour.

Étape 3 : Recevez votre remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.

Politique d'annulation

Nous comprenons que vous puissiez parfois reconsidérer votre achat.
Les annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant votre commande.

Passé ce délai, la commande est susceptible d'être déjà en cours de traitement ou d'expédition et ne peut plus être annulée.

Remarques importantes

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les autocollants intacts.
Les articles ne doivent présenter aucun signe d'utilisation.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles semblent avoir été utilisés, endommagés ou modifiés.
Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie aux frais du client.
Si le retour est imputable au consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.